Публичная оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью "СЭРКОМ", (сокр. ООО "СК"), далее именуемого "Исполнитель", физическому, юридическому лицу или Индивидуальному предпринимателю заключить договор оказание услуг на условиях, изложенных в настоящем документе в соответствие со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Заинтересованное лицо, желающее получить услуги и производящее акцепт настоящей оферты, становится и именуется "Заказчиком".

Оферта - настоящий документ «Публичная оферта», публичное предложение Исполнителя, адресованное заинтересованному лицу, заключить с ним договор оказания услуг Исполнителя (далее - Договор) на условиях, содержащихся в Оферте.

Договор- возмездный договор между Заказчиком и ООО "СЭРКОМ" на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Исполнитель/Компания (в тексте- Компания)- Общество с ограниченной ответственностью "СЭРКОМ". ИНН: 9729307702
Сайт- официальный сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: https://ser-com.ru
Заявка- это заблаговременно заявленное в устной или письменной форме намерение, желание Заказчика получить необходимые ему услуги. Заявка оформляется через специальные формы сайта, менеджером Компании путем телефонных переговоров, либо отправкой письма на электронную почту Исполнителя.
Заказчик- любое юридическое лицо (ООО, ИП), совершившее Акцепт настоящей оферты

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора. Акцептом по настоящему Договору является факт оплаты Заказчиком счета на предоставление Услуг

Услуги- любые услуги Исполнителя оказываемые Заказчику на платной основе

Применимые документы- документы, являющиеся неотъемлемой частью договора-оферты и регулирующие отношения Сторон при определенных обстоятельствах. В контексте настоящей оферты, это документы регулирующие отношения Сторон при конкретной услуге.

Клининговые услуги- услуги профессиональной уборки

1.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Услуг Заказчику на условиях Оферты и соответствующих Применимых документов.
1.2. К Услугам, которые оказывает Исполнитель на условиях Оферты, применяются следующие обязательные документы («Применимые документы»):

• Прейскурант цен, размещенный в сети Интернет по адресу: https://ser-com.ru/tseny/uslugi
• Условия оказания услуг по управлению недвижимым имуществом (ссылка)
• Условия оказания клининговых услуг (ссылка)
• Условия оказания услуг по ремонту и сервисному обслуживанию техники (ссылка)
• Условия оказания услуг комиссионной торговли (ссылка)
• Условия оказания услуг IT и связи (Ссылка)

1.3. Независимо от приобретаемых Заказчиком Услуг к соответствующему Договору между Исполнителем и Заказчиком применяются требования следующих документов, которые также являются Применимыми документами:
1.3.1. «Пользовательское соглашение»
1.3.2. «Политика конфиденциальности»
1.4. В случае противоречий между требованиями Применимых документов и Офертой применяются положения Применимых документов.

1.5. Настоящий Договор-Оферта по его предмету содержит и объединяет все соглашения и договоренности Сторон. Все иные договора и соглашения сторон в письменной и устной форме по предмету настоящего договора, а также переписка по отдельным вопросам, связанным с настоящим договором, заключенные до даты подписания настоящего договора, теряют юридическую силу с даты акцепта настоящей Оферты.

1.6. Стороны признают действительность документов, полученных по электронной почте на адреса и с адресов электронной почты, указанные в заключенных соглашениях, за исключением договоров, приложений, дополнительных соглашений к ним, актов сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг). В случае необходимости Сторона в течение 10 дней представляет другой Стороне оригинал документов, направленных по электронной почте, если иной срок не установлен Сторонами дополнительно. Договоры, приложения, дополнительные соглашения к ним, акты сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) должны быть в обязательном порядке изготовлены в виде отдельного документа на бумажном носителе в необходимом количестве экземпляров (не менее двух), скреплены подписями и печатями обеих сторон.

2.1. Заказчик производит Акцепт Оферты:
2.1.1. В случае заключения Договора на условиях предоплаты путем предварительной оплаты по счету тех Услуг, в отношении которых заключается Договор, в течение срока, установленного Офертой для оплаты такого счета.

2.2. В случае если Акцепт Оферты и оплата счета не были произведены в течение установленного срока, Оферта теряет силу в отношении таких заказываемых Услуг, а Исполнитель не имеет перед Заказчиком никаких обязательств, кроме обязательств по конфиденциальности.

2.3. В случае заключения Договора на условиях отсрочки платежа Акцепт Оферты осуществляется путем выражения согласия с условиями Договора путем:
2.3.1. проставления галочки в соответствующем Веб-интерфейсе, путем направления соответствующего согласия через API, либо путем фактического использования Заказчиком предоставляемого в рамках оказания Услуг функционала соответствующего сервиса или продукта Исполнителя, и
2.3.2. выставления счета на Услуги на условиях отсрочки платежа.

2.4. Если по истечении 7 (семи) календарных дней с момента выставления счета на Услуги на условиях отсрочки платежа Заказчик не произвел оплату такого счета и в указанный период отсутствует факт оказания Услуг, Исполнитель вправе аннулировать такой счет и соответствующий Договор считается незаключенным.

2.5. Между Заказчиком и Исполнителем может быть одновременно заключено неограниченное количество Договоров на условиях Оферты, если иное не предусмотрено Применимыми документами, либо такие ограничения обусловлены особенностями оказываемых Услуг.

2.6. Стороны не в праве ссылаться на незаключенность Договора, если существенное его условие ими фактически исполнено.

3.1. Услуги оказываются только в отношении тех единиц Услуг для которых Заказчиком осуществлен Акцепт Оферты, оплата выставленного Исполнителем счета на соответствующие услуги.
3.2. Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть Договор(-ы) с Заказчиком в одностороннем порядке в случае, если:
3.2.1. стоимость Услуг, оказанных Исполнителем по Договору, заключенному на условиях предварительной оплаты, стала равной или превысила сумму, перечисленную Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в качестве предоплаты за оказание Услуг;
3.2.2. Заказчик имеет задолженность по оплате Услуг перед Исполнителем, либо перед аффилированным лицом Исполнителя, в частности нарушил срок оплаты Услуг, оказанных Заказчику по Договору, заключенному на условиях отсрочки платежа, либо по иному договору, заключенному между Заказчиком и аффилированным лицом Исполнителя;
3.3. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя;

3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.
3.4.2. Обеспечить конфиденциальность в отношении Заказчика и его данных, в соответствии с условиями «Политики конфиденциальности» (ссылка). Условия по обеспечению конфиденциальности также не распространяются на случаи, когда раскрытие таких данных обоснованно необходимо для целей оказания Услуг (например, для выставления Заказчику счетов и соответствующих актов об оказанных услугах), а также в случае, когда раскрытие данных обусловлено нарушением Заказчиком условий Оферты и/или Применимых документов.

3.5. Исполнитель имеет право:
3.5.1. Временно приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
3.5.2. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств и/или гарантий в соответствии с Офертой и/или Применимыми документами.
3.5.3. В случае, если Заказчик не является резидентом (налоговым резидентом) РФ, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до момента получения Исполнителем документов, подтверждающих налоговый статус Заказчика.

3.6. Заказчик обязуется:
3.6.1. Оплачивать Услуги Исполнителя в сроки и на условиях, установленных Офертой и/или Применимыми документами.

4.1. Стоимость Услуг, оказанных Исполнителем, определяется в соответствии с ценами на Услуги, указанными на официальном сайте: https://ser-com.ru если иное не предусмотрено в Применимых документах.

4.2. Отчетный период для целей оказания Услуг составляет календарный месяц, если иное не указано в Применимых документах.

4.3. Стоимость Услуг указывается в счете, выставляемом Заказчику (если выставление счета предусмотрено Применимыми документами), без налога НДС, так как Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и на основании п. 1 ст. 145 НК РФ освобождается от обязанности по исчислению и уплате НДС в бюджет.
4.3.1. В счете указывается:

• Наименование услуги
• Цена
• Условие оплаты: "Предоплата" за услуги или "Окончательный расчет".

4.4. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях.

4.5. Если иное не указано в Применимых документах, Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты Услуг. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости заказываемых Услуг на основании счета, выставленного Заказчику Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления счета. Оплата Заказчиком счета является Акцептом Оферты и влечет заключение Договора на условиях Оферты. В назначении платежа должен быть указан номер соответствующего счета.

4.6. По усмотрению Исполнителя (и только в отношении отдельных Услуг) Заказчику также может быть предоставлена частичная или полная отсрочка оплаты Услуг при обязательном соблюдении следующих условий:
4.6.1. Заказчик является резидентом РФ и постоянным заказчиком Услуг Исполнителя (по усмотрению Исполнителя);
4.6.2. Заказчик не имеет перед Исполнителем (или аффилированными лицами Исполнителя) задолженностей по оплате Услуг по любому из договоров, в том числе по Договору, заключенному на условиях Оферты;
4.6.3. Заказчик за предшествующие предоставлению частичной или полной отсрочки оплаты Услуг как минимум 6 (шесть) последовательных календарных месяцев не нарушал срока оплаты Услуг, оказанных Заказчику на условиях отсрочки платежа;
4.6.4. Заказчиком выполнены иные действия, предусмотренные для соответствующего вида Услуг, и необходимые для предоставления Заказчику частичной или полной отсрочки оплаты Услуг;
4.6.6. Заказчик осуществил Акцепт Оферты на условиях отсрочки платежа.

4.10. Для целей Оферты срок, исчисляемый в календарных днях, включает нерабочие праздничные дни.

4.11. Оплата Услуг производится в безналичном порядке

4.12. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступления соответствующей суммы на корреспондентский счет банка Исполнителя. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить: а) электронная копия платежного поручения при безналичной форме оплаты; б) электронная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата.

4.13. В случае задержки оплаты за оказанные услуги, Исполнитель в праве требовать неустойки в размере 0,01% от несвоевременно перечисленной суммы за каждый день просрочки.

4.14. Ежемесячно (в последний день отчетного периода) и/или по завершении оказания Услуг по Договору в рамках соответствующего счета Исполнитель формирует односторонний акт об оказанных услугах («Акт») в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг, а также счет-фактуру.

4.15. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней по завершении отчетного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения в отношении Услуг. По истечении указанного срока претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству Исполнителем не принимаются.

5.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://ser-com.ru/documents и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

5.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, а также в Применимые документы, и/или отозвать Оферту, а также прекратить действие любого из Применимых документов, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту и/или Применимые документы, такие изменения вступают в силу через 30 дней, с момента размещения измененного текста Оферты и/или Применимых документов в сети Интернет.

6.1. Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно разделу 2 Оферты, создает Договор между Заказчиком и Исполнителем на условиях Оферты.

6.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента расторжения Договора.

6.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту и/или Применимые документы влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту и/или Применимые документы.

6.4. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве Оферты.

7.1. Договор может быть расторгнут:
7.1.1. По соглашению сторон Договора в любое время.
7.1.2. По инициативе любой из сторон Договора в случае нарушения условий Договора другой стороной с обязательным письменным уведомлением такой стороны.
7.1.3. По иным основаниям, предусмотренным Офертой и/или Применимыми документами.

8.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность, установленную Договором и законодательством РФ.

8.2. Компания ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, могла Компания предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг, а равно использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации;
г) несоответствие результатов оказания Услуг конкретным целям или ожиданиям (KPI, бизнес- и медиа-планам) Заказчика.

8.3. Совокупный размер ответственности Компании по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии Заказчика в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10% (десятью процентами) стоимости Услуг по соответствующему счету.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, недоступность сетей связи и/или любых сервисов и продуктов третьих лиц (в том числе провайдеров услуг сети Интернет), а также за другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

8.5. Заказчик несет ответственность в полном объеме за
а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе (если оно применимо к оказанию Услуг), об интеллектуальной собственности, о защите конкуренции, но не ограничиваясь указанным в отношении Материалов, их размещения или распространения, а также в отношении использования Заказчиком Услуг или результатов их оказания;
б) достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве пользователя на официальном сайте Компании (или при иных способах авторизации), и достоверность гарантий и заверений Заказчика, указанных в Оферте.

8.6. Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении Материалов, их размещения или распространения, а также в отношении использования Заказчиком Услуг или результатов их оказания. В указанных случаях Заказчик также обязуется незамедлительно по требованию Компании предоставить ему всю запрашиваемую у Компании государственными органами или третьими лицами информацию, содействовать Компании в урегулировании претензий, предписаний и исков, и возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Компании в связи с претензиями, предписаниями и исками, основанием предъявления которых явились Материалы, их размещение или распространение, а также использование Заказчиком Услуг или результатов их оказания.

8.7. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, оказанных ему на условиях отсрочки платежа, Компания-Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 0,1% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

8.8. В случае нарушения Заказчиком условий Договора, в том числе, обязательств о неразглашении Коммерческой тайны Компании, Компания вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Компании таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику по адресу электронной почты Заказчика. Компания вправе путем удержания из денежных средств, полученных от Заказчика в счет предварительной оплаты Услуг Компании, взыскать с Заказчика предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

8.9. Компания вправе отказаться от исполнения Договора в случае если оказание Услуг в отношении тех же рекламных материалов, контента или иной информации на основании договора, заключенного между Компанией и третьим лицом, ранее явилось основанием для уплаты Компанией (его аффилированными лицами, партнерами и/или лицами, входящими в группу лиц компании) штрафных санкций со стороны государственных органов, до момента полного возмещения Компании (его аффилированным лицам, партнерам и/или лицам, входящим в группу лиц Компании) возникших в данной связи убытков, независимо от того, с каким третьим лицом был заключен соответствующий договор. Компания также вправе отказать в оказании Услуг лицу, использующему для целей Договора учетную запись, которую использовало третье лицо при исполнении договора, заключенного с Компанией, и явившегося основанием для предъявления к Компании (ее аффилированным лицам, партнерам и/или лицам, входящим в группу лиц Компании) предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, до момента полного возмещения Компании (его аффилированным лицам, партнерам и/или лицам, входящим в группу лиц Компании) возникших в данной связи убытков, независимо от того, с каким третьим лицом был заключен соответствующий договор

9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой и Применимыми документами, или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Заказчиком и Компанией в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

9.2. Любые уведомления по Договору могут направляться одной стороной другой стороне:
1) по электронной почте;
2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

9.3. В случае если одно или более положений Оферты и/или Применимых документов являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты и/или Применимых документов, которые остаются в силе.

9.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Компания-исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

9.5. Компания (Исполнитель) вправе отказать Заказчику в обслуживании в случаях:
9.5.1. Отсутствия возможности предоставить услуги, которые не входят в перечень услуг Исполнителя
9.5.2. медицинских противопоказаний, если у клиента есть состояние здоровья, которое делает оказание услуги опасным для него самого
9.5.3. Нарушение безопасности по отношению к персоналу Исполнителя. Если поведение Заказчика создаёт реальную угрозу для персонала, компания вправе отказать в обслуживании. Это включает:

• угрозы, оскорбления, намеренную провокацию конфликтов (ст. 150 ГК РФ, ст. 5.61 КоАП РФ);
• состояние алкогольного или наркотического опьянения
• нарушение общественного порядка (мелкое хулиганство: нецензурная брань, приставания, порча имущества компании) (ст. 20.1 КоАП РФ).

9.5.4. Нарушение внутренних правил Компании-исполнителя

10.1. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.
Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.
Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.
Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.
В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.
В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЭРКОМ"
Сокращенное наименование: ООО "СК"
ОГРН: 1217700192709
ИНН: 9729307702
КПП: 772901001
ОКПО: 75605146
Местонахождение и юридический адрес: 119027, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Внуково, пос. Внуково, ул. Центральная, д.8Б, пом 19/6
Адрес электронной почты: info@ser-com.ru (Основной) info@cliningtut.ru (Отдел клининговых услуг)
Телефон: 8(800)5501606
Генеральный директор: Курбатов Вячеслав Вячеславович